Guide de l'Espace Praticienne
Découvrez comment gérer vos réservations spa en toute simplicité
Votre espace praticienne vous permet de gérer toutes vos réservations spa en un seul endroit. Vous recevez des demandes de clients, vous pouvez les accepter ou les décliner, et suivre votre planning en temps réel.
Notifications en temps réel
Planning interactif
Validation en un clic
Pour accéder à votre espace praticienne, utilisez l'adresse email que vous avez fournie lors de votre inscription. Vous recevrez un lien de connexion par email.
💡 Astuce : Ajoutez l'URL de votre espace à vos favoris pour y accéder rapidement.
ℹ️ Deux types de demandes
Les clients peuvent soit choisir une praticienne spécifique, soit laisser toutes les praticiennes disponibles répondre. Vous verrez les deux types de demandes.
🎯 Demandes vous concernant spécifiquement
Client choisit SA praticienne préférée
Le client vous sélectionne dans le formulaire de réservation
Vous recevez SEULE la demande
La demande s'affiche avec un badge "👤 Demande vous concernant"
Vous acceptez ou déclinez
Prenez le temps de répondre, la demande ne sera pas visible par les autres
🏃♀️ Demandes ouvertes (toutes praticiennes)
Client ne choisit pas de praticienne
Il sélectionne un soin, une date et une heure souhaitées
TOUTES les praticiennes qualifiées reçoivent la demande
La demande apparaît dans la section "Nouvelles demandes"
⚡ Première arrivée, première servie
La première qui accepte obtient la réservation
💡 Astuce importante
Pour les demandes vous concernant spécifiquement, vous avez plus de temps pour répondre car seule vous voyez la demande. Pour les demandes ouvertes, soyez réactive car d'autres praticiennes peuvent accepter avant vous !
EXEMPLE DE DEMANDE :
Massage relaxant californien
Sophie Martin
Qu'est-ce qu'un massage duo ?
Un massage duo est un soin où deux personnes se font masser en même temps, dans la même pièce. Il nécessite donc deux praticiennes qui travaillent simultanément.
La demande arrive
Toutes les praticiennes qualifiées voient la demande avec le badge
Première praticienne accepte
Le statut passe à
✓ Marie Dupont a déjà accepté
Deuxième praticienne accepte
La réservation est automatiquement créée avec les deux praticiennes assignées
Confirmation envoyée au client
Le client reçoit un email avec les noms des deux praticiennes
⚠️ Important : Si vous acceptez une demande duo, vous devez attendre qu'une deuxième praticienne l'accepte aussi. La réservation n'est créée qu'une fois les deux praticiennes confirmées.
Le calendrier vous montre toutes vos réservations confirmées. Vous pouvez voir :
- •Vos rendez-vous (en couleur vert pastel)
- •Les rendez-vous des autres praticiennes (en gris) pour voir les créneaux occupés
- •Le nombre de réservations par jour
Filtres disponibles :
Utilisez ces filtres pour afficher uniquement vos rendez-vous ou voir l'ensemble du planning spa
💡 Cette fonctionnalité est optionnelle et informative : La gestion des disponibilités vous permet d'indiquer vos périodes d'indisponibilité (congés, absences).
Le gestionnaire de disponibilités vous permet d'informer l'équipe Terra di Gaya de vos périodes d'absence. Cela permet d'éviter de recevoir des demandes pendant vos congés.
Horaires réguliers
Indiquez vos horaires habituels de travail (ex: Lundi-Vendredi 9h-18h). Information utile pour l'équipe et pour vos clientes fidèles.
⭐ Bloquer vos congés
Important : Marquez vos dates d'absence (congés, jours fériés, rendez-vous personnels). Cela évite que des demandes vous soient envoyées pendant ces périodes.
Modification instantanée
Modifiez vos disponibilités à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement.
✅ Astuce : Gardez vos congés à jour pour éviter de recevoir des demandes pendant vos absences et pour que vos clientes fidèles sachent quand vous réserver.
Pour chaque réservation confirmée, vous pouvez :
Marquer comme terminée
Une fois le soin effectué, cliquez sur "Terminé" pour archiver la réservation
Annuler une réservation
En cas d'imprévu, vous pouvez annuler une réservation (le client sera notifié)
Ajouter des notes
Ajoutez des notes privées pour chaque client (allergies, préférences, etc.)
Sur votre tableau de bord, vous retrouvez en un coup d'œil :
Réservations à venir
En attente de validation
Commissions ce mois
Soins réalisés
Vous recevez automatiquement des emails pour :
- •Chaque nouvelle demande de réservation
- •Les confirmations de réservation
- •Les annulations ou modifications
- •Les rappels pour vos prochains rendez-vous